Protocolos de control de ingreso pórticos internos

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7. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS VII. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO PEATONAL PERSONAL DE OBRA O PERSONAL DOMÉSTICO SIN CREDENCIAL 7. En caso de que el trabajador no tenga la credencial , no le permitirás el ingreso. Amablemente le comentarás que no puede ingresar, que su responsable de obra debe tramitar su credencial en la Asociación de Colonos en el Discovery Center, que ahí le dan la información para el trámite o 8. En caso de que el trabajador no tenga credencial PERO cuente con un “permiso especial” , le solicitarás una identificación oficial a. Si no cuenta con una identificación, no le permitirás el acceso... 9. Verificarás que la foto de la identificación coincida con la persona que te la entrega 10. Verificarás que el nombre d e la identificación concuerde con el nombre del permiso correspondiente que tú tienes 11. Verificarás la fecha de vigencia del permiso que tú tienes 12. Si todo está bien, e ntregas al trabajador una “contra con un número de casilla” y le das acceso 13. Colocas la identificación que te entregó en la caja de resguardo de “contras” en la casilla con el número correspondiente a l a “ co ntra” entrega da Fin de proceso

1. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS DE ZIBATÁ I. PRESENTACIÓN PERSONAL Y RECEPCIÓN DE CASETA 1. Deberás presentarte con tu uniforme completo y limpio 2. Deberás revisar las instalaciones y equipos generales de la caseta donde trabajas: a. Caseta limpia b. Vidrios completos y sin quebraduras c. Puertas y manijas funcionando adecuadamente d. Plumas de control de acceso operando adecuadamente e. Baño y lavabo funcionando adecuadamente f. Luces de la caseta g. Teléfono 3. Anotarás en la bitác ora tu horario de llegada y firmarás de recibida la caseta con las anotaciones referentes al punto anterior

6. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS VI. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO PEATONAL PERSONAL DE OBRA O PERSONAL DOMÉSTICO CON CREDENCIAL 1. No abras la pluma 2. A quien se acerque caminando a la caseta, le preguntarás amablemente “Buen día, ¿a dónde se dirige?” 3. Solicitarás amablemente “¿Me permite su credencial ?” Si no tiene credencial pasa al punto 7 . 4. Recibes la credencial y verificas los siguientes datos: a. Que la foto corresponda a la persona que te la entrega b. Que la credencial esté dentro de la fecha vigente c. Qu e corresponda al pórtico autorizado 5. Si todo está bien, e ntregas al personal una “contra con un número de casilla” y permites su acceso 6. Colocas la o las credenciales que te entregaron en la caja de resguardo de “contras” en la casilla con el número correspondiente a l a “ co ntra” entrega da Fin de proceso

5. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS V. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO VEHICULAR PERSONAL DE OBRA SIN CREDENCIAL 12. En caso de que el trabajador no tenga la credencial , no le permitirás el ingreso. Amablemente le comentarás que no puede ingresar, que su responsable de obra debe tramitar su credencial en la Asociación de Colonos en el Discovery Center, que ahí le dan la información para el trámite o 13. En caso de que el trabajador no tenga credencial PERO cuente con un “permiso especial” , le solicitarás una identificación oficial a. Si no cuenta con una identificación, no le permitirás el acceso... 14. Verificarás que la foto de la identificación coincida con la persona que te la entrega 15. Verificarás que el nombre de la identificación concuerde con el nombre del permiso correspondien te que tú tienes 16. Verificarás la fecha de vigencia del permiso que tú tienes 17. Si todo está bien, anotas en el “registro de ingreso” los datos solicitados (deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 18. E ntregas al conductor una “contra con un número de casilla” 19. Abres la pluma 20. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma 21. Colocas la identificación que te entregó en la caja de resguardo de “contras” en la casilla con el número correspondiente a l a “ co ntra” entr ega da Fin de proceso

3. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS III. PROC EDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO VEHICULAR VISITANTES O PROVEEDORES 1. No abras la pluma 2. A quien se acerque a la caseta por el carril de “visitantes”, le preguntarás con voz firme pero amable “Buen día, a sus órdenes, ¿a dónde se dirige?” 3. Solicitarás amablemente “¿Me permite una identificación oficial, por favor?” a. En caso de que el visitante n o tenga ninguna identificación, le solicitarás amablemente que se comunique con la persona que viene a visitar para que ésta venga a recogerlo a la caseta y se haga responsable de su ingreso ( ve al paso 9. ) 4. Recibes la identificación , verificas que correspo nda a la persona que te la entrega y anotas en el “registro de ingreso” los datos solicitados (deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 5. Entregas al conductor un corbatín 6. Abres la pluma 7. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma 8. Colocas la identificación en la caja de resguardo en la casilla con el número correspondiente al corbatín entregado Fin de proceso Para los casos en que no tienen identificación y llega el residente por su visita, 9. Mientras llega el residente, anotarás en el “registro de ingreso” los datos solicitados (deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 10. Al llegar el residente por su visita, solicitarás amablemente al residente su nombre completo y dirección, y revisarás que los datos sean iguales a la información que te dio el visitante 11. Una vez que hayas tomado nota de la información, abres la pluma 12. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma Fin de proceso

4. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS IV. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO VEHICULAR PERSONAL DE OBRA CON CREDENCIAL 1. No abras la pluma 2. A quien se acerque a la caseta por el carril de “visitantes”, le preguntarás con voz firme pero amable “Buen día, a sus órdenes, ¿a dónde se dirige?” 3. Solicitarás amablemente “¿Me permite su credencial ?” Si no tiene credencial pasa al punto 12 . 4. Re cibes la credencial y verificas los siguientes datos : a. Q ue la foto correspond a a la persona que te la entrega b. Que la credencial esté dentro de la fecha vigente c. Que corresponda al pórtico autorizado 5. Si vienen más trabajadores en el mismo vehículo, solicitarás amablemente que todos desciendan del mismo y te entreguen UNO A UNO su credencial 6. Al recibir cada credencial, verificas la foto, la fecha de vigencia y que el pórtico autorizado corresponda al tuyo 7. Si todo está bien, anotas en el “registro de ingreso” los datos solicitados ( vehículo, placas, color, etc., deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 8. E ntregas al conductor una “contra c on un número de casilla” 9. Abres la pluma 10. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma 11. Colocas la o las credenciales que te entregaron en la caja de resguardo de “contras” en la casilla con el número correspondiente a l a “ co ntra” entrega da F in de proceso

2. Última fecha de actualiz ación: 3 de mayo de 2018 ASOCIACIÓN DE COLONOS DEL FRACCIONAMIENTO ZIBATÁ, A.C. P ROTOCOLOS DE C ONTROL DE I NGRESOS PARA C ASETAS DE V IGILANCIA DE P RIVADAS INTERNAS II. PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE INGRESO VEHICULAR RESIDENTES *Este mismo proceso se aplica a Residentes que quieran entrar por la pluma automática y ésta no se abra... 1. No abras la pluma 2. A quien se acerque a la caseta por el carril de “visitantes”, le preguntarás con voz firme pero amable “Buen día, a sus órdenes, ¿a dónde se dirige?” “A mi casa, soy residente, aquí vivo” 3. Solicitarás amablemente “¿Me permite una identificación oficial, por favor?” a. En caso de que el residente no tenga ninguna identificación ( ve al p unto 8 . ) b. En caso de que el residente no quiera darte la información ( ve al punto 12. ) 4. Recibes la identificación , verificas que la foto corresponda a la persona que te la entrega y anotas en el “registro de ingreso” los datos solicitados (deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 5. Entregas al residente su identificación 6. Abres l a pluma 7. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma Fin de proceso Para los casos en que no tienen identificación, 8. Solicitas amablemente su nombre completo y la dirección de su domicilio 9. A notarás en el “registro de ingreso” los datos solicitados (deben quedar registrados correctamente TODOS LOS DATOS solicitados en el formato) 10. Una vez que hayas tomado nota de la información, abres la pluma 11. Esperas a que el vehículo pase completamente y bajas la pluma Fin de proceso Si el residente no quiere darte la información que le solicitas (nombre, dirección, etc.) 12. SÉ AMABLE CON ÉL, informándole: a. “Señor, lo único que hago es mi trabajo, esas son las instrucciones que tengo” b. “La Asociación de Colonos me pide que le solicite estos datos, de lo contrario yo pierdo mi trabajo” c. “Si Usted gusta puedo llamar a mi jefe para que hable con él” Fin de proceso

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